Vrátenie a výmena

Bezplatná spätná doprava*

Chceme zabezpečiť vašu úplnú spokojnosť s nákupom a chápeme, že niekedy sa vaše preferencie môžu zmeniť. Ak sa ocitnete v tejto situácii, môžete iniciovať vrátenie tovaru do 30 dní od dátumu doručenia objednávky pomocou nášho ZADARMO predplatený štítok na vrátenie vytvorený TU . Upozorňujeme, že pôvodné poplatky za dopravu nevraciame.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nový, nepoužitý a musí byť vrátený v pôvodnom obale so všetkými súčasťami. Zákazník je zodpovedný za to, aby zabezpečil, že položka (položky) nebude počas procesu vrátenia poškodená alebo poškodená. Akékoľvek poškodené vrátenie bude odmietnuté a vrátené zákazníkovi bez náhrady.

Ak potrebujete pomoc so správnou výplňou a balením, aby ste predišli poškodeniu počas spätnej zásielky, kontaktujte nás na adrese support@northwoodshumidors.com, a my vám radi poskytneme návod.

* Platia obmedzené výnimky:

      • Produkty s cenou 455,99 € alebo vyššou nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Likvidované, výpredajové alebo bleskové položky nemožno vrátiť ani vymeniť.
      • Gravírované predmety nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Produkty zakúpené v množstve 5 a viac nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Zákazníci majú povolené dva bezplatné vrátenie tovaru v jednom kalendárnom roku. Po prekročení tohto limitu sa z akýchkoľvek ďalších položiek vrátených v tom istom roku odpočíta 25 % poplatok za doplnenie zásob a zákaznícky servis.

* Medzinárodní zákazníci - Zákazníci budú zodpovední za prepravné poplatky pri vrátení do zahraničia. Začnite vrátenie tým, že nás upozorníte prostredníctvom nášho Kontaktná stránka. Upozorňujeme, že za objednávky, ktoré sa vrátia z dôvodu, že si zákazník nevyzdvihne objednávku na miestnom colnom úrade, sa účtuje poplatok vo výške 5 %.

Bezplatná výmena dopravy*

Ak si želáte vymeniť produkt za inú veľkosť, farbu, štýl alebo iný produkt zaslaný do USA, môžete tak urobiť iniciovaním výmeny do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Výmeny budú odoslané do 5 dní od prijatia v našej prevádzke. Zákazníci z USA, jednoducho vráťte položku s ZADARMO predplatený štítok na vrátenie vytvorený TU spolu s krátkou poznámkou vysvetľujúcou, ktorú položku chcete, aby sme vám poslali späť. Výmenu môžete začať aj zaslaním správy cez náš Kontaktná stránka. Tovar musí byť nový, nikdy nepoužitý a vrátený v pôvodnom obale so všetkými časťami, s ktorými bol dodaný. Zákazník je zodpovedný za to, aby sa ubezpečil, že položka (položky) nie je poškodená alebo poškodená počas vrátenia, inak bude výmena odmietnutá a odoslaná späť zákazníkovi bez náhrady alebo výmeny. Ak potrebujete pomoc s výplňou a balením vráteného tovaru, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy späť k nám, pošlite nám správu prostredníctvom nášho Kontaktná stránka a radi Vám poradíme. Upozorňujeme, že je na našom uvážení, či poskytneme výmenu, a ak nie, namiesto toho vám vrátime peniaze. Výmeny sú zasielané iba na pôvodnú dodaciu adresu uvedenú v objednávke.

* Platia obmedzené výnimky:

      • Produkty s cenou 455,99 € alebo vyššou nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Likvidované, výpredajové alebo bleskové položky nemožno vrátiť ani vymeniť.
      • Gravírované predmety nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Produkty zakúpené v množstve 5 a viac nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Zákazníci majú povolené dve bezplatné výmeny položiek v jednom kalendárnom roku. Po prekročení tohto limitu budeme požadovať, aby boli budúce požadované výmeny vrátené a vrátené. Všetky vrátené platby budú následne odpočítavať 25 % poplatok za doplnenie zásob a zákaznícky servis za každú položku.

* Medzinárodní zákazníci - Zákazníci budú zodpovední za prepravné poplatky na medzinárodných burzách. Začnite výmenu tým, že nás upozorníte prostredníctvom nášho Kontaktná stránka. Upozorňujeme, že za objednávky, ktoré sa vrátia z dôvodu, že si zákazník nevyzdvihne objednávku na miestnom colnom úrade, sa účtuje 50 % poplatok.

Chybné/chybné produkty

Ak váš produkt vykazuje mechanickú poruchu, máte možnosť ho vrátiť, a to buď na výmenu, alebo vrátenie peňazí v plnej výške spustením procesu výmeny do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Prosím, majte na pamäti, že či bude poskytnutá výmena alebo vrátenie peňazí, je na našom uvážení. Ak výmena nie je možná, namiesto toho vám budú vrátené peniaze. Vymenené položky budú odoslané výlučne na pôvodnú dodaciu adresu uvedenú v objednávke. Okrem toho je dôležité vrátiť položku so všetkými pôvodnými komponentmi, s ktorými bola pôvodne dodaná.

* Platia obmedzené výnimky:

      • Škody spôsobené prepravcom pri preprave je potrebné nahlásiť do 5 pracovných dní od prijatia zásielky. Northwoods Humidors nenesie zodpovednosť za škody nahlásené po uplynutí tejto doby.
      • Zákazníci môžu vrátiť alebo vymeniť tri položky v jednom kalendárnom roku kvôli chybám. Po prekročení tohto limitu sa z akýchkoľvek ďalších položiek vrátených v tom istom roku odpočíta 25 % poplatok za doplnenie zásob a zákaznícky servis.

Ak bývate v USA, vráťte nám položku spolu s ZADARMO predplatený štítok na vrátenie vytvorený TU spolu s krátkou poznámkou vysvetľujúcou požadovaný úkon výmeny alebo vrátenia.

Zahraničným zákazníkom pripíšeme späť poplatky za dopravu za chybný/chybný produkt v čase prijatia produktu do nášho zariadenia. Zahraniční zákazníci, pošlite nám správu prostredníctvom nášho Kontaktná stránka.

Objednávky zrušené z dôvodu podvodu

Ak naši spracovatelia platieb označia vašu platbu ako podozrivú z podvodu, upozorníme vás a pre vašu bezpečnosť objednávku zrušíme. Objednávky, ktoré sú zrušené z dôvodu podozrenia z podvodu, sú účtované nevratným 5 % manipulačným poplatkom zákazníckeho servisu.

 

Aktualizované 1. novembra 2023