Vrátenie a výmena

DOPRAVA BEZPLATNE VRÁTANÁ*

Chceme sa uistiť, že ste s nákupom spokojní. Produkty môžete vrátiť iniciovaním vrátenia do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Upozorňujeme, že nevraciame žiadne poplatky za dopravu, ktoré ste pôvodne zaplatili. Tovar musí byť nový, nikdy nepoužitý a vrátený v pôvodnom obale so všetkými časťami, s ktorými bol dodaný. Zákazník je zodpovedný za to, aby sa ubezpečil, že položky nie sú počas vrátenia poškodené alebo poškodené, inak bude vrátenie zamietnuté a odoslané späť zákazníkovi bez náhrady. Ak potrebujete pomoc s výplňou a balením vráteného tovaru, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy späť k nám, pošlite nám správu prostredníctvom nášho Kontaktná stránka a radi Vám poradíme. Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní od prijatia v našom zariadení. Americkí zákazníci, prosím vytvorte si ZDARMA predplatený štítok na vrátenie TU na zaslanie položky späť k nám. Môžete tiež iniciovať vrátenie zaslaním správy prostredníctvom nášho Kontaktná stránka

* Platia obmedzené výnimky:

      • Produkty s cenou 452,99 € alebo vyššou nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Gravírované predmety nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Produkty zakúpené v množstve 5 a viac nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Zákazníci majú povolené dva bezplatné vrátenie tovaru v jednom kalendárnom roku. Po prekročení tohto limitu sa zo všetkých dodatočných položiek vrátených v tom istom roku odpočíta 25 % poplatok za doplnenie zásob a zákaznícky servis.

* Medzinárodní zákazníci - Zákazníci budú zodpovední za prepravné poplatky pri vrátení do zahraničia. Začnite vrátenie tým, že nás upozorníte prostredníctvom nášho Kontaktná stránka. Upozorňujeme, že za objednávky, ktoré sa vrátia z dôvodu, že si zákazník nevyzdvihne objednávku na miestnom colnom úrade, sa účtuje 50 % poplatok.

DOPRAVA pri výmene ZDARMA*

Ak si želáte vymeniť produkt za inú veľkosť, farbu, štýl alebo iný produkt zaslaný do USA, môžete tak urobiť iniciovaním výmeny do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Výmeny budú odoslané do 5 dní od prijatia v našej prevádzke. Zákazníci z USA, jednoducho vráťte položku s ZADARMO predplatený štítok na vrátenie vytvorený TU spolu s krátkou poznámkou vysvetľujúcou, ktorú položku chcete, aby sme vám poslali späť. Výmenu môžete začať aj zaslaním správy cez náš Kontaktná stránka. Tovar musí byť nový, nikdy nepoužitý a vrátený v pôvodnom obale so všetkými časťami, s ktorými bol dodaný. Zákazník je zodpovedný za to, aby sa ubezpečil, že položka (položky) nie je poškodená alebo poškodená počas vrátenia, inak bude výmena odmietnutá a odoslaná späť zákazníkovi bez náhrady alebo výmeny. Ak potrebujete pomoc s výplňou a balením vráteného tovaru, aby ste predišli poškodeniu počas prepravy späť k nám, pošlite nám správu prostredníctvom nášho Kontaktná stránka a radi Vám poradíme. Upozorňujeme, že je na našom uvážení, či poskytneme výmenu, a ak nie, namiesto toho vám vrátime peniaze. Výmeny sú zasielané iba na pôvodnú dodaciu adresu uvedenú v objednávke.

* Platia obmedzené výnimky:

      • Produkty s cenou 452,99 € alebo vyššou nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Gravírované predmety nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Produkty zakúpené v množstve 5 a viac nie je možné vrátiť ani vymeniť.
      • Zákazníci majú povolené dve bezplatné výmeny položiek v jednom kalendárnom roku. Po prekročení tohto limitu budeme požadovať, aby boli budúce požadované výmeny vrátené a vrátené. Všetky vrátené platby budú následne odpočítavať 25 % poplatok za doplnenie zásob a zákaznícky servis za každú položku.

* Medzinárodní zákazníci - Zákazníci budú zodpovední za prepravné poplatky na medzinárodných burzách. Začnite výmenu tým, že nás upozorníte prostredníctvom nášho Kontaktná stránka. Upozorňujeme, že za objednávky, ktoré sa vrátia z dôvodu, že si zákazník nevyzdvihne objednávku na miestnom colnom úrade, sa účtuje 50 % poplatok.

CHYBNÉ/PORUCHOVÉ VÝROBKY

Ak má váš produkt chybu alebo chybu, môžete ho vrátiť na výmenu alebo vrátenie peňazí tak, že iniciujete výmenu do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Upozorňujeme, že je na našom uvážení, či poskytneme výmenu, a ak nie, namiesto toho vám vrátime peniaze. Výmeny sú zasielané iba na pôvodnú dodaciu adresu uvedenú v objednávke. Tovar musí byť vrátený so všetkými časťami, s ktorými bol pôvodne dodaný.

Zákazníci môžu vrátiť alebo vymeniť tri položky v jednom kalendárnom roku kvôli chybám. Po prekročení tohto limitu sa zo všetkých dodatočných položiek vrátených v tom istom roku odpočíta 25 % poplatok za doplnenie zásob a zákaznícky servis.

Ak bývate v USA, vráťte nám položku spolu s ZADARMO predplatený štítok na vrátenie vytvorený TU spolu s krátkou poznámkou vysvetľujúcou požadovaný úkon výmeny alebo vrátenia.

Zahraničným zákazníkom pripíšeme späť poplatky za dopravu za chybný/chybný produkt v čase prijatia produktu do nášho zariadenia. Zahraniční zákazníci, pošlite nám správu prostredníctvom nášho Kontaktná stránka.

OBJEDNÁVKY ZRUŠENÉ Z DÔVODU PODVODU

Ak naši spracovatelia platieb označia vašu platbu ako podozrivú z podvodu, upozorníme vás a pre vašu bezpečnosť objednávku zrušíme. Objednávky, ktoré sú zrušené z dôvodu podozrenia z podvodu, sú účtované nevratným 20% manipulačným poplatkom zákazníckeho servisu.

 

Aktualizované 21. decembra 2022